لماذا الولاء مهم لمكاتب الرحلات؟
عميل رحلات العمرة أو الزيارات الذي يسافر معك مرة، قد يسافر كل عام مع عائلته. كسب عميل جديد أغلى بكثير من إبقاء عميل حالي. والنقاط تعطي العميل سببًا ملموسًا للعودة إليك.
كيف تعمل النقاط في رحالة؟
- يحجز العميل رحلة فتُضاف له نقاط.
- تتراكم النقاط في سجله عبر الرحلات.
- عند حجز رحلة قادمة، يستخدم نقاطه.
وتُدار النقاط من سجل العميل في قاعدة العملاء.
أفكار لاستخدام النقاط
- أخبر العميل برصيد نقاطه عند كل حجز، فيشعر بقيمتها.
- ذكّر العملاء بنقاطهم قبل موسم الرحلات برسالة.
- اجعل النقاط ميزة يذكرها موظفو الحجز في كل مكالمة.
اقرأ دليل بناء ولاء عملاء مكتب السفر.
آخر تحديث: · فريق رحالة