برنامج إدارة حملات الحج

ما الذي يختلف في الحج؟

تسجيل الحجاج وتصاريحهم يخضع لأنظمة الجهات الرسمية في كل دولة، وغالبًا لحصص وإجراءات مسبقة. هذه الإجراءات تتم عبر القنوات الرسمية، ولا يحل رحالة محلها. لكن خلفها عمل تشغيلي كبير يقع على عاتق الحملة، وهنا يأتي دور رحالة.

ما يقدمه رحالة لحملة الحج

• بيانات الحجاج: قراءة الجواز والبطاقة بالكاميرا مع التحقق من الأرقام، واسم الأم وتاريخ الميلاد.
• المدفوعات: دفعات على مدى أشهر، إيصالات، رسائل تأكيد، ومتابعة المتبقي.
• السكن: توزيع الحجاج على الغرف مع الحفاظ على العائلات معًا.
• الكشوف: كشوف كاملة، كشف اسم الأم، كشوف الطيران أو الباص.
• التواصل: رسائل جماعية بمواعيد اللقاءات التوعوية والسفر.

التواصل مع الحجاج قبل الموسم

بين التسجيل والسفر أشهر طويلة. استخدم الرسائل الجماعية لتذكير الحجاج بالدفعات والمستندات واللقاءات، واحتفظ بسجل لكل ما أُرسل.

الحجاج كبار السن

كثير من الحجاج كبار في السن. البطاقات التعريفية والملصقات تساعدهم على التعرف على مجموعتهم وأمتعتهم، وأرقام هواتفهم في النظام تسهل الوصول إليهم وإلى ذويهم.