المشكلة التي تحلها
في مكتب فيه عدة موظفين، المعلومة عن العميل المزعج تبقى في رأس موظف واحد. يأتي العميل نفسه بعد عام ويحجز مع موظف آخر، وتتكرر المشكلة. قائمة الحظر تجعل هذه المعلومة ذاكرة للمكتب كله.
كيف تعمل؟
- تضيف العميل إلى قائمة الحظر.
- عندما يكتب أي موظف رقم هوية هذا العميل في الحجز، يظهر تحذير.
- يقرر الموظف أو المدير ما يفعل.
استخدمها بعدل
- احتفظ بسبب واضح ومهني لكل حظر.
- اجعل قرار الحظر بيد المدير أو المالك.
- راجع القائمة دوريًا، فقد يستحق بعض العملاء فرصة ثانية.
هذا يحميك من الخلافات ويحافظ على سمعة مكتبك.
آخر تحديث: · فريق رحالة